คู่มือสำหรับนักพัฒนา

Kavchat คือแชทบริการลูกค้าที่ตอบตามสคริปต์ที่คุณเขียน โดยไม่มีโมเดลภาษา สคริปต์ที่เผยแพร่จะทำงานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ จึงตอบได้รวดเร็ว คาดเดาได้ และยังทำงานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต ที่นี่จะอธิบายว่าส่วนต่างๆ ทำงานร่วมกันอย่างไร และควรเริ่มจากตรงไหน

โครงสร้างของ Kavchat

1. แดชบอร์ด คุณและทีมเข้าสู่ระบบได้ที่ app.kavchat.com แต่ละพื้นที่ทำงานมีคีย์สาธารณะ (pk_live_...) และคีย์ลับ (sk_live_...) ซึ่งแสดงอยู่ในหน้า ติดตั้ง
2. สคริปต์ สร้างสคริปต์จากขั้นตอนต่างๆ ในเครื่องมือแก้ไขแบบภาพ แต่ละขั้นตอนมีข้อความ ปุ่ม และคำสำคัญ ปุ่มจะนำไปยังขั้นตอนอื่น สคริปต์อื่น ลิงก์ หน้าจอในแอปของคุณ หรือแบบฟอร์มติดต่อ
3. การเผยแพร่ การเผยแพร่แต่ละครั้งจะบันทึกเป็นเวอร์ชันที่มีหมายเลข คุณกำหนดได้ว่าใครจะเห็นบอต: ไม่แสดงให้ใครเห็น แสดงเฉพาะผู้ทดสอบ (ตามหมายเลขโทรศัพท์) หรือแสดงให้ทุกคนเห็น สามารถกู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้าได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องอัปเดตแอป
4. วิดเจ็ตหรือ SDK เว็บไซต์โหลดวิดเจ็ตด้วยคีย์สาธารณะ ส่วนแอปใช้ SDK สำหรับมือถือชุดใดชุดหนึ่ง ทั้งวิดเจ็ตและ SDK จะดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เผยแพร่ เก็บไว้บนอุปกรณ์ และจัดการบทสนทนาบนอุปกรณ์นั้น
5. โทเคนระบุตัวตน (ไม่บังคับ) เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบแล้ว เซิร์ฟเวอร์ของคุณจะลงลายเซ็น JWT สั้นๆ ด้วยคีย์ลับ Kavchat จึงเชื่อมโยงรหัสผู้ใช้ของคุณกับบทสนทนาและคำร้องได้ และสามารถแสดงบอตที่เปิดให้เฉพาะผู้ทดสอบแก่ผู้ใช้ที่ถูกต้อง
6. คำร้องและ webhook เมื่อสคริปต์แก้ปัญหาไม่ได้ แบบฟอร์มติดต่อจะสร้างคำร้องพร้อมบทสนทนาทั้งหมด คำร้องจะปรากฏในกล่องคำร้องบนแดชบอร์ด และสำหรับแพ็กเกจ Premium จะส่งไปยังระบบของคุณผ่าน webhook ที่ลงลายเซ็นด้วย เซิร์ฟเวอร์ของคุณยังอ่านและปิดคำร้องผ่าน Server API ได้

คีย์สองแบบ ใช้คนละที่

เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

สำหรับเว็บไซต์ เพียงวางบรรทัดนี้ก่อน </body> คัดลอกบรรทัดพร้อมคีย์ของคุณได้จากหน้า ติดตั้ง บนแดชบอร์ด:

<script src="https://cdn.kavchat.com/v1/kavchat.js" data-key="pk_live_..." async></script>

เผยแพร่สคริปต์ เปิดบอตให้ทุกคนใช้งาน (หรือเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ทดสอบ) แล้วรีเฟรชหน้าเว็บ

คู่มือ

ต้องการความช่วยเหลือ?

ติดต่อเราได้ที่ support@kavchat.com รายละเอียด API ทั้งหมดอยู่ในไฟล์ openapi.yaml (OpenAPI 3.1)