1
สร้างสคริปต์ในเครื่องมือแก้ไข
ตัวช่วยสร้างจะถามคำถามสั้น ๆ สามข้อ แล้วสร้างสคริปต์เริ่มต้นให้ จากนั้นใช้เครื่องมือแก้ไขเพื่อเพิ่มขั้นตอน ปุ่ม และคำสำคัญ พร้อมดูตัวอย่างบนหน้าจอโทรศัพท์ไปพร้อมกัน
บอทบริการลูกค้าที่ตอบตามสคริปต์ของคุณ
คุณเขียนคำตอบ บอทตอบตามที่คุณเขียนทุกครั้ง
Kavchat ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบบนเว็บไซต์และแอปของคุณ ตามสคริปต์ที่คุณสร้างในเครื่องมือแก้ไขแบบภาพ ไม่มีเรื่องให้ประหลาดใจ คำตอบรวดเร็ว คาดเดาได้ และถูกต้อง พร้อมช่องทางติดต่อทีมของคุณเมื่อต้องการคนช่วย
แพ็กเกจฟรีไม่จำกัดระยะเวลา ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต อัปเกรดเมื่อต้องการใช้งานมากขึ้น
ฝ่ายบริการลูกค้าตอบกลับทันที
สวัสดี มีอะไรให้ช่วยไหม
สถานะคำสั่งซื้อการคืนสินค้าคุยกับเจ้าหน้าที่
คืนสินคายังไง
ยินดีช่วย ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" เลือกสินค้า แล้วคลิก "คืนสินค้า"
ได้คำตอบแล้วยังต้องการความช่วยเหลือ
วิธีการทำงาน
สร้าง ติดตั้ง แล้วเผยแพร่ เพียงสามขั้นตอน บอทของคุณก็พร้อมตอบลูกค้า
2
ติดตั้งเพียงครั้งเดียว
สำหรับเว็บไซต์ แค่วางแท็ก script หนึ่งแท็ก สำหรับแอป นักพัฒนาเพิ่ม SDK เพียงครั้งเดียว หลังจากนั้นทุกการอัปเดตมาจากเครื่องมือแก้ไข
- เว็บไซต์
<script src="…/v1/kavchat.js"> - React Native
yarn add @kavchat/react-native - Flutter
flutter pub add kavchat_flutter - iOS
Swift Package: kavchat-ios - Android
Gradle: com.kavchat:kavchat-android
3
ทดสอบแล้วเผยแพร่
เปิดให้ผู้ทดสอบตามหมายเลขโทรศัพท์ก่อน แล้วจึงเปิดให้ทุกคนด้วยสวิตช์เดียว โดยไม่ต้องออกแอปเวอร์ชันใหม่ ทุกการเผยแพร่จะถูกบันทึกเป็นเวอร์ชันที่ย้อนกลับไปใช้ได้
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้คำตอบที่เป็นประโยชน์ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
เครื่องมือสำหรับคนที่รู้จักลูกค้าของตัวเอง ไม่ใช่สำหรับโปรแกรมเมอร์
เครื่องมือแก้ไขแบบภาพพร้อมตัวช่วยสร้าง
ตัวช่วยสร้างจะสร้างสคริปต์แรกจากคำถามสั้น ๆ สามข้อ หรือจะเริ่มจากเทมเพลตก็ได้ ในเครื่องมือแก้ไข คุณเพิ่มขั้นตอนและปุ่ม แล้วเห็นทุกการเปลี่ยนแปลงทันทีในตัวอย่างบนหน้าจอโทรศัพท์ บอทตัวเดียวใช้ได้หลายภาษา และผู้เยี่ยมชมแต่ละคนจะเห็นภาษาของตัวเองโดยอัตโนมัติ
เจ้าหน้าที่พร้อมรับช่วงเมื่อจำเป็น
เมื่อบอทช่วยได้ไม่พอ ลูกค้าสามารถคุยต่อกับเจ้าหน้าที่ในหน้าต่างเดิม โดยเจ้าหน้าที่จะเห็นบทสนทนาทั้งหมดที่คุยกับบอท ตัวเลือกนี้จะแสดงตามเวลาทำการและแผนกของคุณ หากไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบภายในเวลาที่กำหนด แชทจะเปลี่ยนเป็นคำร้องเพื่อไม่ให้ตกหล่น
เก็บข้อมูลลูกค้าที่สนใจ
บอทเก็บชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลจากลูกค้าที่สนใจ พร้อมข้อความขอความยินยอมที่คุณกำหนด ข้อมูลลูกค้าแต่ละรายจะเข้าสู่กล่องลูกค้าที่สนใจ พร้อมบทสนทนาและหน้าเว็บต้นทาง และมีอีเมลแจ้งเตือนทุกครั้ง ติดตามสถานะของแต่ละรายได้: ใหม่ กำลังดำเนินการ ปิดสำเร็จ หรือไม่เกี่ยวข้อง แผนพรีเมียมสามารถส่งออกเป็น CSV และส่งข้อมูลไปยังระบบของคุณผ่าน webhook ได้
คำสำคัญที่รับมือกับคำพิมพ์ผิดได้
ผู้ใช้พิมพ์คำถามแทนการกดปุ่มใช่ไหม บอทจะจดจำคำสำคัญที่คุณกำหนดไว้ได้ แม้สะกดผิด
ควบคุมการเผยแพร่ได้เต็มที่
ผู้แก้ไขส่งการเปลี่ยนแปลงเพื่อขออนุมัติ และผู้มีสิทธิ์เผยแพร่เป็นผู้อนุมัติ ทุกการเผยแพร่จะถูกบันทึกเป็นเวอร์ชันที่กู้คืนได้ในคลิกเดียว คุณเลือกได้ว่าใครจะเห็นบอท ไม่มีใครเลย เฉพาะผู้ทดสอบ หรือทุกคน
ติดต่อทีมของคุณ พร้อมบริบทครบถ้วน
แบบฟอร์มติดต่อจะสร้างคำขอบริการและแนบบทสนทนาทั้งหมดไว้ คำขอทั้งหมดเข้ามาในกล่องเดียว และในแพ็กเกจ Premium คุณส่งต่อคำขอไปยังระบบของคุณเองผ่าน webhook ที่ลงนามแล้วได้
รายงานที่บอกว่าควรปรับปรุงอะไร
ดูว่ามีบทสนทนากี่ครั้ง ได้รับคำตอบกี่ครั้ง ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่กี่ครั้ง และถูกทิ้งกลางคันกี่ครั้ง รู้ว่าผู้ใช้ออกจากบทสนทนาตรงไหน และคำถามใดยังไม่มีคำตอบ โดยจัดกลุ่มตามหัวข้อ
เข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
เข้าสู่แดชบอร์ดด้วยรหัสใช้ครั้งเดียวทางอีเมล พาสคีย์ (passkey) หรือบัญชี Google ดูได้ว่ามีการเข้าสู่บัญชีจากอุปกรณ์ใดบ้าง และออกจากระบบทุกอุปกรณ์ได้ในคลิกเดียว
ดูหน้าตาบอทบนเว็บบอทจะปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณแบบนี้แชทกับเจ้าหน้าที่บอทตอบคำถามส่วนใหญ่ ที่เหลือให้เจ้าหน้าที่ช่วย
เลือกใช้ได้ ในแพ็กเกจ Premium
อยากใช้ AI ด้วยไหม เพิ่มได้เมื่อพร้อม
บอททำงานตามสคริปต์ จึงคาดเดาการทำงานได้ ในแพ็กเกจ Premium คุณเพิ่ม AI ด้วยคีย์ API ของคุณเองได้ เพื่อประหยัดเวลาในการเขียน และตอบคำถามที่ไม่มีสคริปต์ใดครอบคลุม
- ร่างสคริปต์ รวมถึงร่างจากคำถามที่ยังไม่มีคำตอบ
- คำแนะนำคำสำคัญ
- แปลสคริปต์เป็นภาษาอื่น
- คำตอบจาก AI ในแชต โดยอิงจากเนื้อหาที่คุณเผยแพร่แล้วเท่านั้น เมื่อไม่มีสคริปต์ใดตรงกับคำถาม
ทุกอย่างปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิดใช้ คุณกำหนดงบประมาณรายเดือนและดูค่าใช้จ่ายได้
ใช้งานได้ทุกที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่
สคริปต์เดียว เผยแพร่ได้ทั้งบนเว็บไซต์และแอปของคุณ
วิดเจ็ตเว็บไซต์
วางแท็ก script หนึ่งแท็กในเว็บไซต์ แล้วบอทของคุณก็พร้อมใช้งาน
แอป
SDK สำหรับ React Native (ใช้หรือไม่ใช้ Expo ก็ได้), Flutter, iOS (Swift Package) และ Android (Gradle) พร้อมคู่มือทีละขั้นตอนในเอกสาร
ฝั่งเซิร์ฟเวอร์
API และ SDK สำหรับ Node.js, Python, PHP, Java, .NET, Go และ Ruby
ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ
ระบุตัวตนผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบด้วยโทเค็นที่ลงนามแล้ว เพื่อให้คำขอบริการมาพร้อมข้อมูลที่ถูกต้อง
บอทแบบสคริปต์ หรือบอท AI
สองแนวทางที่มีประโยชน์สำหรับความต้องการที่ต่างกัน มาดูความแตกต่างกัน
| หัวข้อ | Kavchat แบบสคริปต์ | บอท AI |
|---|---|---|
| คำตอบ | ตรงตามข้อความที่คุณเขียนทุกครั้ง | สร้างขึ้นแบบเรียลไทม์ ถ้อยคำเปลี่ยนไปในแต่ละบทสนทนา |
| คำตอบที่ไม่ถูกต้อง | บอทไม่แต่งเรื่องขึ้นเอง สิ่งที่คุณไม่ได้เขียน บอทจะไม่พูด | อาจตอบอย่างมั่นใจแม้คำตอบจะผิด (อาการ "หลอน" ของ AI) |
| ค่าใช้จ่าย | ฟรี หรือราคาคงที่รายเดือนต่อเวิร์กสเปซ | มักคิดตามการใช้งาน และเพิ่มขึ้นทุกบทสนทนา |
| ความเป็นส่วนตัว | โดยค่าเริ่มต้น บทสนทนาจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ให้บริการโมเดลภาษา | ข้อความถูกประมวลผลโดยโมเดลภาษา ซึ่งมักโฮสต์โดยบุคคลภายนอก |
| ความเร็วและการเชื่อมต่อ | ตอบทันที ในแอปของคุณ สคริปต์ที่เผยแพร่แล้วใช้งานได้แม้ออฟไลน์ | ทุกคำตอบต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและส่งคำขอไปยังโมเดล |
| คำถามปลายเปิด | ตอบคำถามที่คุณวางแผนไว้ล่วงหน้า | ตอบคำถามปลายเปิดและคำถามที่ไม่คาดคิดได้ดีกว่า |
ลูกค้าของคุณมักถามคำถามเดิม ๆ ใช่ไหม สคริปต์ให้คำตอบที่ถูกต้องด้วยต้นทุนต่ำ หากคุณต้องการบทสนทนาปลายเปิดในทุกหัวข้อ บอท AI จะเหมาะกว่า
ราคาเรียบง่าย: คิดต่อเวิร์กสเปซ ไม่ใช่ต่อเจ้าหน้าที่
เริ่มต้นฟรี อัปเกรดเมื่อบอทของคุณช่วยเหลือผู้คนได้มากขึ้น
ฟรี
$0ตลอดไป
- 150 บทสนทนาต่อเดือน
- สคริปต์สูงสุด 3 รายการ
- สมาชิกทีม 2 คน
- วิดเจ็ตเว็บไซต์และ SDK สำหรับมือถือ
- อินเทอร์เฟซ 11 ภาษา
- บอท 2 ภาษา แปลด้วยตนเอง
- แชทสดกับเจ้าหน้าที่ 1 คน
- รายงานย้อนหลัง 7 วัน
- ตราสัญลักษณ์ Kavchat บนวิดเจ็ต
Premium
$17ต่อเดือน
หรือ $170 ต่อปี (ประมาณ $14.17 ต่อเดือน ประหยัด 17%)
- ทุกอย่างในแพ็กเกจฟรี และเพิ่มเติม:
- 2,000 บทสนทนาต่อเดือน
- สคริปต์ไม่จำกัด
- สมาชิกทีม 5 คน
- บอทไม่จำกัดภาษา พร้อมแปลอัตโนมัติด้วยคีย์ API ของคุณเอง
- คำตอบจาก AI และตัวช่วยเขียนสคริปต์ โดยใช้คีย์ API ของคุณเอง
- บอทเรียนรู้จากเว็บไซต์ของคุณได้สูงสุด 300 หน้า เพื่อใช้ตอบด้วย AI
- แชทสด: เจ้าหน้าที่สูงสุด 5 คน
- รายงานย้อนหลัง 365 วัน
- ส่งออกลีดเป็น CSV และเก็บไว้ได้ไม่จำกัดเวลา
- Webhook สำหรับทุกคำขอและลีดใหม่
- ซ่อนตราสัญลักษณ์ Kavchat ได้
ราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐ ชำระด้วยบัตรเครดิต ยกเลิกได้ทุกเมื่อ และรับใบกำกับภาษีทางอีเมล
คำถามที่พบบ่อย
ต้องเขียนโค้ดเป็นไหม
ไม่ต้อง คุณสร้างและอัปเดตสคริปต์ได้ในเครื่องมือแก้ไขโดยไม่ต้องใช้โค้ด หากต้องการเพิ่มบอทลงในเว็บไซต์ เพียงวางโค้ดหนึ่งบรรทัด สำหรับแอป นักพัฒนาต้องผสานรวม SDK เพียงครั้งเดียว หลังจากนั้นการอัปเดตทั้งหมดทำได้จากเครื่องมือแก้ไข
บอทใช้ AI หรือไม่
โดยค่าเริ่มต้นไม่ใช้ บอทตอบจากสคริปต์ที่คุณเขียนเท่านั้น คำตอบจึงคาดเดาได้ รวดเร็ว และประหยัด และไม่มีข้อมูลใดถูกส่งไปยังโมเดลภาษา ในแพ็กเกจ Premium คุณเลือกเปิดใช้ AI ด้วยคีย์ API ของคุณเองได้ ทั้งเครื่องมือที่ช่วยเขียนสคริปต์ และคำตอบจาก AI สำหรับคำถามที่ไม่มีสคริปต์ใดครอบคลุม โดยอิงจากเนื้อหาที่คุณเผยแพร่แล้วเท่านั้น
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้ถามสิ่งที่ไม่มีในสคริปต์
บอทจะค้นหาคำตอบที่ตรงกันจากคำสำคัญที่คุณกำหนดไว้ก่อน แม้จะพิมพ์ผิด หากไม่พบคำตอบ คำถามนั้นจะเข้าไปอยู่ในรายงานคำถามที่ยังไม่มีคำตอบ เพื่อให้คุณรู้ว่าควรเพิ่มอะไร คุณยังเสนอแบบฟอร์มติดต่อให้ผู้ใช้ได้ด้วย ซึ่งจะสร้างคำขอบริการพร้อมแนบบทสนทนาทั้งหมด
ทดสอบก่อนให้ลูกค้าเห็นได้ไหม
ได้ ทุกการเปลี่ยนแปลงจะแสดงทันทีในหน้าตัวอย่างของเครื่องมือแก้ไข และคุณยังเปิดบอทเฉพาะผู้ทดสอบตามหมายเลขโทรศัพท์ได้ก่อนเปิดให้ทุกคน
อะไรนับเป็นหนึ่งบทสนทนา
หนึ่งบทสนทนาคือเซสชันแชตหนึ่งครั้งกับผู้ใช้ ตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ว่าจะส่งข้อความกี่ข้อความก็ตาม
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อใช้ครบ 150 บทสนทนาในแพ็กเกจฟรี
วิดเจ็ตจะถูกซ่อนไว้จนถึงต้นเดือนถัดไป หรือจนกว่าคุณจะอัปเกรดเป็น Premium
ข้อมูลถูกจัดเก็บที่ไหน
เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ที่แฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี คำถามที่ยังไม่มีคำตอบจะถูกเก็บไว้ 90 วัน โดยลบข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลและตัวเลขที่เรียงกันยาว ๆ ออก
บอทตัวแรกของคุณพร้อมใช้งานได้ภายในวันนี้
สร้างบัญชีฟรี สร้างสคริปต์ด้วยตัวช่วยสร้าง แล้วทดสอบในหน้าตัวอย่าง
เริ่มต้นฟรี