1
Skript im Editor erstellen
Der Assistent stellt drei kurze Fragen und erstellt ein erstes Skript. Im Editor ergänzen Sie Schritte, Schaltflächen und Schlüsselwörter – mit einer Vorschau auf einem Smartphone-Bildschirm.
Kundenservice-Bot nach Ihrem Skript
Sie schreiben die Antworten. Der Bot gibt sie genau so wieder. Jedes Mal.
Mit Kavchat erhalten Ihre Kunden auf der Website und in der App Antworten nach einem Skript, das Sie im visuellen Editor erstellen. Ohne Überraschungen: schnelle, vorhersehbare und präzise Antworten – und Kontakt zum Team, wenn ein Mensch gefragt ist.
Kostenloser Tarif ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte. Wechseln Sie in einen höheren Tarif, wenn Sie mehr brauchen.
KundenserviceAntwortet sofort
Hallo! Wie können wir Ihnen helfen?
BestellstatusRücksendungenMit einem Mitarbeiter sprechen
Wie schicke ich ein Produkt zurük
Gerne. Öffnen Sie „Meine Bestellungen“, wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie auf „Rücksendung“.
Das hat geholfenIch brauche noch Hilfe
So funktioniert’s
Erstellen, installieren, veröffentlichen. In drei Schritten beantwortet Ihr Bot Kundenfragen.
2
Einmal installieren
Auf der Website fügen Sie ein einziges Script-Tag ein. In der App bindet Ihr Entwicklungsteam das SDK einmal ein. Danach kommen alle Änderungen aus dem Editor.
- Website
<script src="…/v1/kavchat.js"> - React Native
yarn add @kavchat/react-native - Flutter
flutter pub add kavchat_flutter - iOS
Swift Package: kavchat-ios - Android
Gradle: com.kavchat:kavchat-android
3
Testen und veröffentlichen
Schalten Sie den Bot zuerst für Testnutzer anhand der Telefonnummer frei und dann mit einem Schalter für alle, ohne neue App-Version. Jede Veröffentlichung wird als Version gespeichert, zu der Sie zurückkehren können.
Alles für guten Kundenservice – ohne Code zu schreiben
Werkzeuge für Menschen, die ihre Kunden kennen. Nicht für Programmierer.
Visueller Editor mit Assistent
Der Assistent erstellt aus drei kurzen Fragen ein erstes Skript, oder Sie starten mit einer Vorlage. Im Editor ergänzen Sie Schritte und Schaltflächen, und jede Änderung erscheint sofort in der Vorschau auf einem Smartphone-Bildschirm. Ein Bot kann mehrere Sprachen sprechen, und jeder Besucher sieht automatisch seine eigene.
Persönlicher Support bei Bedarf
Wenn der Bot nicht weiterhilft, wird der Kunde im selben Fenster an einen Mitarbeiter übergeben. Dieser sieht das gesamte Gespräch mit dem Bot. Die Option wird passend zu Ihren Geschäftszeiten und Abteilungen angezeigt. Antwortet niemand rechtzeitig, wird der Chat zum Ticket und geht nicht verloren.
Leads erfassen
Der Bot erfasst Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse interessierter Kunden, mit Ihrem eigenen Einwilligungstext. Jeder Lead landet zusammen mit dem Gespräch und der Herkunftsseite im Lead-Posteingang. Zu jedem Lead erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Verfolgen Sie den Bearbeitungsstand: Neu, In Bearbeitung, Erfolgreich abgeschlossen oder Nicht relevant. Mit Premium können Sie Leads als CSV exportieren und per webhook an Ihr eigenes System übermitteln.
Schlüsselwörter, die Tippfehler verzeihen
Ein Nutzer tippt eine Frage ein, statt auf eine Schaltfläche zu klicken? Der Bot erkennt die von Ihnen festgelegten Schlüsselwörter – auch bei Tippfehlern.
Volle Kontrolle über Veröffentlichungen
Der Bearbeiter reicht Änderungen zur Freigabe ein, der Veröffentlichungsverantwortliche gibt sie frei. Jede Veröffentlichung wird als Version gespeichert und lässt sich mit einem Klick wiederherstellen. Sie entscheiden, wer den Bot sieht: niemand, Testnutzer oder alle.
Kontakt zum Team – mit dem gesamten Gesprächsverlauf
Das Kontaktformular erstellt ein Support-Ticket und fügt den vollständigen Chatverlauf hinzu. Alle Anfragen landen in einem gemeinsamen Posteingang. Mit Premium lassen sie sich über einen signierten webhook an Ihr System weiterleiten.
Berichte, die Verbesserungspotenzial zeigen
Sehen Sie, wie viele Gespräche stattgefunden haben, beantwortet, an Mitarbeiter weitergeleitet oder abgebrochen wurden. Erfahren Sie, wo Nutzer aussteigen und welche Fragen offenbleiben – nach Themen aufgeschlüsselt.
Anmelden ohne Passwort
Melden Sie sich im Dashboard mit einem Einmalcode per E-Mail, einem Passkey oder Ihrem Google-Konto an. Sie sehen, von welchen Geräten aus auf Ihr Konto zugegriffen wurde, und melden sich mit einem Klick überall ab.
So sieht es auf der Website ausSo sieht der Bot auf Ihrer Website ausLive-ChatDer Bot beantwortet die meisten Fragen. Den Rest übernimmt ein Mitarbeiter.
Optional, im Premium-Tarif
Auch KI gewünscht? Fügen Sie sie hinzu, wenn es passt
Der Bot folgt einem Skript, deshalb bleibt sein Verhalten vorhersehbar. Im Premium-Tarif können Sie KI mit Ihrem eigenen API-Schlüssel hinzufügen, um beim Schreiben Zeit zu sparen und Fragen zu beantworten, die kein Skript abdeckt.
- Skriptentwürfe, auch auf Basis unbeantworteter Fragen
- Vorschläge für Schlüsselwörter
- Übersetzung eines Skripts in eine weitere Sprache
- KI-Antworten im Chat ausschließlich auf Basis Ihrer veröffentlichten Inhalte, wenn kein Skript passt
Alles bleibt ausgeschaltet, bis Sie es aktivieren. Sie legen ein Monatsbudget fest und sehen, was es kostet.
Dort im Einsatz, wo Ihre Kunden sind
Ein Skript für Ihre Website und Ihre Apps.
Website-Widget
Fügen Sie ein einziges Script-Tag in Ihre Website ein, und der Bot ist online.
Apps
SDKs für React Native (mit oder ohne Expo), Flutter, iOS (Swift Package) und Android (Gradle), mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen in der Dokumentation.
Serverseitig
API und SDKs für Node.js, Python, PHP, Java, .NET, Go und Ruby.
Angemeldete Nutzer
Identifizieren Sie angemeldete Nutzer über ein signiertes Token, damit ihre Anfragen mit den richtigen Angaben ankommen.
11 Sprachen – inklusive Hebräisch und Arabisch von rechts nach links
Die Bot-Oberfläche ist in 11 Sprachen einsatzbereit. Hebräisch und Arabisch werden korrekt von rechts nach links dargestellt – ohne zusätzliche Anpassungen.
Skriptbasierter Bot oder KI-Bot?
Zwei gute Ansätze für unterschiedliche Anforderungen. Das sind die Unterschiede.
| Thema | Kavchat, skriptbasiert | KI-Bot |
|---|---|---|
| Antworten | Genau der Text, den Sie geschrieben haben. Jedes Mal. | Werden in Echtzeit erstellt, mit Formulierungen, die von Gespräch zu Gespräch variieren. |
| Falsche Antworten | Der Bot erfindet nichts. Was Sie nicht geschrieben haben, sagt er nicht. | Kann auch falsche Antworten mit Überzeugung geben („Halluzinationen“). |
| Kosten | Kostenlos oder zu einem festen monatlichen Preis pro Konto. | Meist nutzungsabhängig und mit jedem Gespräch höher. |
| Datenschutz | Standardmäßig werden die Gespräche nicht an einen Sprachmodellanbieter gesendet. | Nachrichten werden von einem Sprachmodell verarbeitet, meist bei einem Drittanbieter. |
| Geschwindigkeit und Internetverbindung | Sofortige Antwort. In der App funktioniert das veröffentlichte Skript auch ohne Internetverbindung. | Jede Antwort erfordert eine Internetverbindung und eine Anfrage an das Modell. |
| Offene Fragen | Beantwortet die Fragen, die Sie vorab eingeplant haben. | Eignet sich besser für offene und unerwartete Fragen. |
Ihre Kunden stellen überwiegend dieselben Fragen? Ein Skript liefert ihnen präzise und kostengünstige Antworten. Wenn Sie offene Gespräche zu beliebigen Themen brauchen, ist ein KI-Bot besser geeignet.
Einfach kalkulieren: pro Konto, nicht pro Mitarbeiter
Starten Sie kostenlos. Wechseln Sie in einen höheren Tarif, wenn Ihr Bot mehr Menschen antwortet.
Kostenlos
$0dauerhaft
- 150 Gespräche pro Monat
- Bis zu 3 Skripte
- 2 Teammitglieder
- Website-Widget und Mobile-SDKs
- Oberfläche in 11 Sprachen
- Bot in 2 Sprachen, mit manueller Übersetzung
- Live-Chat mit 1 Mitarbeiter
- Berichte für die letzten 7 Tage
- Kavchat-Kennzeichnung im Widget
Premium
$17pro Monat
Oder $170 pro Jahr (ca. $14.17 pro Monat, 17% Ersparnis)
- Alles aus dem kostenlosen Tarif, plus:
- 2.000 Gespräche pro Monat
- Unbegrenzte Anzahl an Skripten
- 5 Teammitglieder
- Bot in beliebig vielen Sprachen, mit automatischer Übersetzung über Ihren eigenen API-Schlüssel
- KI-Antworten und Hilfe beim Schreiben von Skripten mit Ihrem eigenen API-Schlüssel
- Der Bot lernt bis zu 300 Seiten Ihrer Website für KI-Antworten
- Live-Chat: bis zu 5 Mitarbeiter
- Berichte für 365 Tage
- Leads als CSV exportieren und zeitlich unbegrenzt speichern
- webhook für jede neue Anfrage und jeden neuen Lead
- Kavchat-Kennzeichnung ausblendbar
Alle Preise in US-Dollar. Zahlung per Kreditkarte, jederzeit kündbar. Die Rechnung mit Steuerausweis erhalten Sie per E-Mail.
Häufige Fragen
Brauche ich Programmierkenntnisse?
Nein. Skripte erstellen und aktualisieren Sie im Editor – ohne Code. Für die Einbindung auf Ihrer Website fügen Sie eine einzige Codezeile ein. In einer App muss ein Entwickler das SDK einmalig integrieren. Danach kommen alle Aktualisierungen aus dem Editor.
Nutzt der Bot KI?
Standardmäßig nicht. Der Bot antwortet ausschließlich nach Ihrem Skript. Deshalb sind die Antworten vorhersehbar, schnell und kostengünstig, und nichts wird an ein Sprachmodell gesendet. Im Premium-Tarif können Sie optional KI mit Ihrem eigenen API-Schlüssel aktivieren: Werkzeuge zum Schreiben von Skripten und KI-Antworten auf Fragen, die kein Skript abdeckt, ausschließlich auf Basis Ihrer veröffentlichten Inhalte.
Was passiert, wenn ein Nutzer etwas fragt, das nicht im Skript steht?
Der Bot sucht zunächst anhand Ihrer festgelegten Schlüsselwörter – auch bei Tippfehlern. Findet er keine Antwort, erscheint die Frage im Bericht zu unbeantworteten Fragen. So sehen Sie, was Sie ergänzen sollten. Sie können dem Nutzer auch ein Kontaktformular anbieten, das ein Support-Ticket mit dem vollständigen Chatverlauf erstellt.
Kann ich den Bot testen, bevor Kunden ihn sehen?
Ja. Jede Änderung erscheint sofort in der Vorschau im Editor. Sie können den Bot auch anhand der Telefonnummer zunächst nur für Testnutzer freischalten und erst danach für alle freigeben.
Was zählt als Gespräch?
Ein Gespräch ist eine einzelne Chat-Sitzung mit einem Nutzer, vom Öffnen bis zum Ende – unabhängig davon, wie viele Nachrichten darin gesendet werden.
Was passiert, wenn die 150 Gespräche im kostenlosen Tarif aufgebraucht sind?
Das Widget wird ausgeblendet, bis der nächste Monat beginnt oder Sie zu Premium wechseln.
Wo werden die Daten gespeichert?
Die Server stehen in Frankfurt, Deutschland. Unbeantwortete Fragen werden 90 Tage lang gespeichert. Persönliche Angaben wie E-Mail-Adressen und lange Ziffernfolgen werden daraus entfernt.
Ihr erster Bot kann noch heute online gehen
Erstellen Sie ein kostenloses Konto, bauen Sie Ihr Skript mit dem Assistenten und testen Sie es in der Vorschau.
Kostenlos starten