1
Akışı düzenleyicide oluşturun
Kurulum sihirbazı üç kısa soru sorarak ilk akışınızı oluşturur. Ardından düzenleyicide adımlar, düğmeler ve anahtar kelimelerle akışınızı geliştirin; telefon ekranında önizleyin.
Sizin hazırladığınız akışla çalışan müşteri destek botu
Yanıtları siz yazarsınız. Bot her seferinde tam olarak yazdığınızı söyler.
Kavchat ile müşterileriniz, görsel düzenleyicide oluşturduğunuz akışa göre web sitenizde ve uygulamanızda yanıt alır. Sürpriz yok: Hızlı, öngörülebilir ve doğru yanıtlar; insan desteği gerektiğinde ekibinize ulaşma imkânı.
Süre sınırı olmayan, kredi kartı gerektirmeyen ücretsiz plan. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda yükseltin.
Müşteri desteğiAnında yanıt verir
Merhaba! Nasıl yardımcı olabilirim?
Sipariş durumuİadelerTemsilciyle görüş
Ürünü nasıl iade edebilirm
Elbette. “Siparişlerim” bölümüne girin, ürünü seçin ve “İade et” düğmesine tıklayın.
Yardımcı olduHâlâ yardıma ihtiyacım var
Nasıl çalışır?
Oluşturun, kurun, yayınlayın. Üç adımda botunuz müşterilerinize yanıt vermeye başlasın.
2
Bir kez kurun
Web sitenize tek bir script etiketi yapıştırmanız yeterli. Uygulamada geliştiricileriniz SDK'yı bir kez ekler. Sonrasında tüm güncellemeler düzenleyiciden gelir.
- Web sitesi
<script src="…/v1/kavchat.js"> - React Native
yarn add @kavchat/react-native - Flutter
flutter pub add kavchat_flutter - iOS
Swift Package: kavchat-ios - Android
Gradle: com.kavchat:kavchat-android
3
Test edin ve yayınlayın
Önce telefon numarasıyla belirlediğiniz test kullanıcılarına, ardından tek bir anahtarla herkese açın; uygulamanın yeni sürümünü yayınlamanız gerekmez. Her yayın, geri dönebileceğiniz bir sürüm olarak kaydedilir.
Kod yazmadan iyi destek sunmak için ihtiyacınız olan her şey
Yazılımcılar için değil, müşterilerini tanıyanlar için araçlar.
Kurulum sihirbazlı görsel düzenleyici
Sihirbaz üç kısa soruyla ilk akışınızı oluşturur; isterseniz bir şablonla da başlayabilirsiniz. Düzenleyicide adımlar ve düğmeler ekleyin, her değişikliği telefon ekranı önizlemesinde anında görün. Tek bir bot birden fazla dilde çalışabilir ve her ziyaretçi otomatik olarak kendi dilini görür.
Gerektiğinde canlı destek
Bot yeterli olmadığında müşteri aynı pencerede bir temsilciye bağlanır. Temsilci, botla yapılan tüm konuşmayı görür. Bu seçenek, çalışma saatlerinize ve departmanlarınıza göre gösterilir. Hiçbir temsilci zamanında yanıt vermezse sohbet bir destek talebine dönüşür ve kaybolmaz.
Potansiyel müşteri toplama
Bot, sizin onay metninizle ilgilenen müşterilerin adını, telefonunu ve e-posta adresini toplar. Her potansiyel müşteri kaydı, konuşma ve geldiği sayfayla birlikte potansiyel müşteri kutusuna düşer. Her kayıt için e-posta bildirimi gönderilir. Her kaydın durumunu takip edebilirsiniz: Yeni, İşlemde, Başarıyla sonuçlandı veya İlgisiz. Premium’da kayıtları CSV olarak dışa aktarabilir ve webhook ile kendi sisteminize aktarabilirsiniz.
Yazım hatalarına takılmayan anahtar kelimeler
Kullanıcı düğmeye basmak yerine sorusunu mu yazdı? Bot, yazım hataları olsa da tanımladığınız anahtar kelimeleri tanır.
Yayın üzerinde tam kontrol
Düzenleyen kişi değişiklikleri onaya gönderir, yayınlayan kişi onaylar. Her yayın, tek tıkla geri yükleyebileceğiniz bir sürüm olarak kaydedilir. Botu kimin göreceğine siz karar verirsiniz: hiç kimse, test kullanıcıları ya da herkes.
Tüm görüşme geçmişiyle ekibinize ulaşan talepler
İletişim formu bir destek kaydı açar ve sohbetin tamamını kayda ekler. Tüm talepler tek bir gelen kutusunda toplanır. Premium planda bunları imzalı webhook aracılığıyla kendi sisteminize aktarabilirsiniz.
Neyi iyileştireceğinizi gösteren raporlar
Kaç sohbet yapıldığını, kaçının yanıtlandığını, kaçının insan desteğine aktarıldığını ve kaçının yarıda bırakıldığını görün. Kullanıcıların nerede ayrıldığını ve hangi soruların yanıtsız kaldığını konu bazında inceleyin.
Şifresiz giriş
Yönetim paneline e-postayla gelen tek kullanımlık bir kodla, bir geçiş anahtarıyla (passkey) ya da Google hesabınızla girin. Hesabınıza hangi cihazlardan girildiğini görün ve tek tıkla hepsinden çıkış yapın.
Sitede görünümBot sitenizde böyle görünecekCanlı destekÇoğu soruyu bot yanıtlar. Kalanlar için temsilci var.
İsteğe bağlı, Premium planda
Yapay zekâ da mı istiyorsunuz? Uygun olduğunda ekleyin
Bot bir akışa göre çalışır, bu yüzden davranışı öngörülebilir kalır. Premium planda kendi API anahtarınızla yapay zekâ ekleyerek yazarken zaman kazanabilir ve hiçbir akışın kapsamadığı soruları yanıtlayabilirsiniz.
- Yanıtsız kalan sorulardan da yararlanan akış taslakları
- Anahtar kelime önerileri
- Bir akışın başka bir dile çevirisi
- Hiçbir akış uymadığında, yalnızca yayımladığınız içeriğe dayanan yapay zekâ yanıtları
Siz açana kadar her şey kapalı kalır. Aylık bütçeyi siz belirler, maliyeti görürsünüz.
Müşterileriniz nerede ise orada çalışır
Tek bir akış, web sitenizde ve uygulamalarınızda yayında.
Web sitesi bileşeni
Web sitenize tek bir script etiketi yapıştırın, bot yayına girsin.
Uygulamalar
React Native (Expo ile veya Expo olmadan), Flutter, iOS (Swift Package) ve Android (Gradle) için SDK'lar, belgelerde adım adım kılavuzlarla.
Sunucu tarafı
Node.js, Python, PHP, Java, .NET, Go ve Ruby için API ve SDK paketleri.
Oturum açmış kullanıcılar
Oturum açmış kullanıcıyı imzalı bir token ile tanımlayın; destek talebi doğru kullanıcı bilgileriyle gelsin.
Akış tabanlı bot mu, yapay zekâ botu mu?
Farklı ihtiyaçlara uygun iki yaklaşım. İşte aralarındaki farklar.
| Konu | Kavchat, akış tabanlı | Yapay zekâ botu |
|---|---|---|
| Yanıtlar | Her seferinde tam olarak yazdığınız metin. | Anlık olarak üretilir, ifade biçimi sohbetten sohbete değişir. |
| Yanlış yanıtlar | Bot yanıt uydurmaz. Sizin yazmadığınızı söylemez. | Yanlış bir yanıtı bile kendinden emin bir dille verebilir (“halüsinasyonlar”). |
| Maliyet | Ücretsiz veya hesap başına sabit aylık ücret. | Genellikle kullanıma bağlıdır ve her sohbetle artar. |
| Gizlilik | Varsayılan olarak sohbetler bir dil modeli sağlayıcısına gönderilmez. | Mesajlar, genellikle üçüncü bir tarafın dil modeli tarafından işlenir. |
| Hız ve bağlantı | Anında yanıt. Uygulamada, yayınlanmış akış internet bağlantısı olmadan da çalışır. | Her yanıt için internet bağlantısı ve modele istek gönderilmesi gerekir. |
| Açık uçlu sorular | Önceden planladığınız soruları yanıtlar. | Açık uçlu ve beklenmedik soruları yanıtlamada daha iyidir. |
Müşterileriniz çoğunlukla aynı soruları mı soruyor? Akış tabanlı bot onlara doğru ve düşük maliyetli yanıtlar sunar. Her konuda açık uçlu bir sohbet gerekiyorsa yapay zekâ botu daha uygundur.
Net fiyatlandırma: Temsilci başına değil, hesap başına
Ücretsiz başlayın. Botunuz daha fazla kişiye yanıt vermeye başladığında planınızı yükseltin.
Ücretsiz
$0Süresiz
- Ayda 150 sohbet
- En fazla 3 akış
- 2 ekip üyesi
- Web sitesi widget'ı ve mobil SDK'lar
- 11 dilde arayüz
- 2 dilde bot, elle çeviri
- 1 temsilciyle canlı sohbet
- Son 7 güne ait raporlar
- Sohbet bileşeninde Kavchat etiketi
Premium
$17Aylık
Veya yıllık $170 (ayda yaklaşık $14.17, %17 tasarruf)
- Ücretsiz plandaki her şeye ek olarak:
- Ayda 2.000 sohbet
- Sınırsız akış
- 5 ekip üyesi
- Sınırsız dilde bot, kendi API anahtarınızla otomatik çeviri
- Kendi API anahtarınızla yapay zekâ yanıtları ve senaryo yazma desteği
- Bot, yapay zekâ yanıtları için sitenizdeki en fazla 300 sayfayı öğrenir
- Canlı sohbet: en fazla 5 temsilci
- 365 güne ait raporlar
- Lead'leri CSV olarak dışa aktarma ve süresiz saklama
- Her yeni talep ve lead için webhook
- Kavchat etiketini gizleme seçeneği
Fiyatlar ABD doları cinsindendir. Kredi kartıyla ödeme yapabilir, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Vergi faturanız e-postayla gönderilir.
Sık sorulan sorular
Kodlama bilmek gerekiyor mu?
Hayır. Akışları düzenleyicide kod yazmadan oluşturabilir ve güncelleyebilirsiniz. Botu web sitenize eklemek için tek satır kod yapıştırmanız yeterli. Uygulamada SDK entegrasyonunun bir geliştirici tarafından bir kez yapılması gerekir; sonrasında tüm güncellemeler düzenleyiciden yapılır.
Bot yapay zekâ kullanıyor mu?
Varsayılan olarak hayır. Bot yalnızca yazdığınız akışa göre yanıt verir; bu sayede yanıtlar öngörülebilir, hızlı ve düşük maliyetlidir ve hiçbir şey bir dil modeline gönderilmez. Premium planda isterseniz kendi API anahtarınızla yapay zekâyı açabilirsiniz: akış yazmaya yardımcı araçlar ve hiçbir akışın kapsamadığı sorular için, yalnızca yayımladığınız içeriğe dayanan yapay zekâ yanıtları.
Kullanıcı akışta olmayan bir soru sorarsa ne olur?
Bot önce tanımladığınız anahtar kelimelere göre arama yapar; yazım hatalarını da tolere eder. Yanıt bulunamazsa soru, ne eklemeniz gerektiğini görebilmeniz için yanıtsız sorular raporuna alınır. Kullanıcıya, sohbetin tamamıyla birlikte bir destek kaydı açan iletişim formu da sunabilirsiniz.
Müşteriler görmeden önce test edebilir miyim?
Evet. Her değişiklik, düzenleyicideki önizlemeye anında yansır. Ayrıca botu önce yalnızca telefon numaralarıyla belirlediğiniz test kullanıcıları için etkinleştirip daha sonra herkese açabilirsiniz.
Neler bir sohbet olarak sayılır?
Bir sohbet, gönderilen mesaj sayısından bağımsız olarak, bir kullanıcıyla başlangıçtan bitişe kadar süren tek bir sohbet oturumudur.
Ücretsiz plandaki 150 sohbet hakkı dolunca ne olur?
Sohbet bileşeni, bir sonraki ayın başlangıcına veya Premium plana geçmenize kadar gizlenir.
Veriler nerede saklanıyor?
Sunucular Almanya’nın Frankfurt şehrindedir. Yanıtsız sorular 90 gün saklanır; e-posta adresleri ve uzun rakam dizileri gibi kişisel bilgiler bu sorulardan kaldırılır.
İlk botunuz bugün yayına girebilir
Ücretsiz hesap açın, kurulum sihirbazıyla akışınızı oluşturun ve önizlemede test edin.
Ücretsiz başla