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Crea un guion en el editor
El asistente te hace tres preguntas breves y crea un guion inicial. Después, continúa en el editor con pasos, botones y palabras clave, y consulta la vista previa en una pantalla de teléfono.
Un bot de atención al cliente que sigue tu guion
Tú escribes las respuestas. El bot responde exactamente lo que has escrito, cada vez.
Con Kavchat, tus clientes reciben atención en tu web y tu aplicación siguiendo el guion que creas en un editor visual. Sin sorpresas: respuestas rápidas, previsibles y precisas, con la opción de contactar con tu equipo cuando hace falta atención humana.
Plan gratuito sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito. Cambia de plan cuando necesites más.
Atención al clienteResponde al instante
¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?
Estado del pedidoDevolucionesHablar con un agente
¿Cómo devulvo un producto?
Claro. Entra en «Mis pedidos», selecciona el producto y pulsa «Devolver».
Me ha servidoTodavía necesito ayuda
Cómo funciona
Crea, instala y publica. Tres pasos para que el bot responda a tus clientes.
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Instala una sola vez
En la web, basta con pegar una etiqueta de script. En la app, tu equipo de desarrollo añade el SDK una sola vez. A partir de ahí, todas las actualizaciones se hacen desde el editor.
- Sitio web
<script src="…/v1/kavchat.js"> - React Native
yarn add @kavchat/react-native - Flutter
flutter pub add kavchat_flutter - iOS
Swift Package: kavchat-ios - Android
Gradle: com.kavchat:kavchat-android
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Prueba y publica
Primero da acceso a los usuarios de prueba por su número de teléfono y después a todo el mundo con un solo interruptor, sin lanzar una nueva versión de la app. Cada publicación se guarda como una versión a la que puedes volver.
Todo lo que necesitas para dar una buena respuesta, sin escribir código
Herramientas para quienes conocen a sus clientes, no para programadores.
Editor visual con asistente
El asistente crea un primer guion con tres preguntas breves, o puedes empezar con una plantilla. En el editor añades pasos y botones, y cada cambio aparece al instante en una vista previa en pantalla de teléfono. Un mismo bot puede funcionar en varios idiomas. A cada visitante se le muestra automáticamente su idioma.
Un agente humano cuando hace falta
Cuando el bot no basta, el cliente pasa a un agente en la misma ventana, y el agente ve toda la conversación con el bot. La opción aparece según tus horarios de atención y departamentos. Si ningún agente responde a tiempo, la conversación se convierte en un ticket para que no se pierda.
Captación de leads
El bot recoge el nombre, teléfono y correo de los clientes interesados, con tu propio texto de consentimiento. Cada lead llega a la bandeja de leads con la conversación y la página de origen, y recibes una notificación por correo por cada uno. Puedes seguir el estado de cada lead: nuevo, en proceso, cerrado con éxito o no relevante. Con Premium puedes exportarlos a CSV y enviarlos a tu sistema mediante un webhook.
Palabras clave que admiten errores de escritura
¿El usuario ha escrito una pregunta en lugar de pulsar un botón? El bot reconoce las palabras clave que has definido, incluso si hay errores de escritura.
Control total sobre la publicación
Quien edita envía los cambios para su aprobación y quien publica los aprueba. Cada publicación se guarda como una versión que puedes restaurar con un clic. Tú decides quién ve el bot: nadie, los usuarios de prueba o todo el mundo.
Contacto con tu equipo, con todo el contexto
El formulario de contacto abre un ticket de soporte y adjunta la conversación completa. Todas las solicitudes llegan a una misma bandeja y, con Premium, puedes enviarlas a tu sistema mediante un webhook firmado.
Informes que muestran qué mejorar
Consulta cuántas conversaciones hubo, cuántas se atendieron, cuántas se derivaron a atención humana y cuántas se abandonaron. Descubre dónde se van los usuarios y qué preguntas quedan sin respuesta, por tema.
Acceso sin contraseña
Entra al panel de gestión con un código de un solo uso por correo electrónico, una clave de acceso (passkey) o tu cuenta de Google. Consulta desde qué dispositivos se ha accedido a tu cuenta y cierra todas las sesiones con un clic.
Así se ve en la webAsí se verá el bot en tu webChat con agentesEl bot responde a la mayoría de las preguntas. Un agente se encarga del resto.
Opcional, en Premium
¿Quieres IA también? Añádela cuando te convenga
El bot sigue un guion, así que su comportamiento es predecible. En Premium puedes añadir IA con tu propia clave de API para ahorrar tiempo al redactar y responder preguntas que ningún guion cubre.
- Borradores de guiones, también a partir de preguntas que quedaron sin respuesta
- Sugerencias de palabras clave
- Traducción de un guion a otro idioma
- Respuestas con IA en el chat basadas solo en el contenido que has publicado, cuando ningún guion encaja
Todo está desactivado hasta que lo actives. Tú fijas un presupuesto mensual y ves cuánto cuesta.
Funciona donde están tus clientes
Un mismo guion para tu web y tus aplicaciones.
Widget para tu web
Pega una etiqueta de script en tu web y el bot estará en marcha.
Aplicaciones
SDK para React Native (con o sin Expo), Flutter, iOS (Swift Package) y Android (Gradle), con una guía paso a paso en la documentación.
Servidor
API y SDK para Node.js, Python, PHP, Java, .NET, Go y Ruby.
Usuarios con sesión iniciada
Identifica a los usuarios con sesión iniciada mediante un token firmado para que sus solicitudes lleguen con los datos correctos.
¿Un bot con guion o un bot con IA?
Dos buenas opciones para necesidades distintas. Estas son las diferencias.
| Aspecto | Kavchat, con guion | Bot con IA |
|---|---|---|
| Respuestas | Exactamente el texto que has escrito, cada vez. | Se generan en tiempo real, con una redacción que cambia de una conversación a otra. |
| Respuestas incorrectas | El bot no inventa. Si no lo has escrito, no lo dirá. | Puede responder con seguridad incluso cuando se equivoca («alucinaciones»). |
| Coste | Gratis o con un precio mensual fijo por cuenta. | Suele depender del uso y aumentar con cada conversación. |
| Privacidad | De forma predeterminada, las conversaciones no se envían a un proveedor de modelos de lenguaje. | Los mensajes se procesan en un modelo de lenguaje, normalmente de un tercero. |
| Velocidad y conexión | Respuesta inmediata. En la aplicación, el guion publicado también funciona sin conexión. | Cada respuesta requiere conexión y una consulta al modelo. |
| Preguntas abiertas | Responde a lo que has previsto de antemano. | Responde mejor a preguntas abiertas e imprevistas. |
¿Tus clientes suelen hacer las mismas preguntas? Un guion les ofrece respuestas precisas a bajo coste. Si necesitas una conversación abierta sobre cualquier tema, un bot con IA es más adecuado.
Precios sencillos: por cuenta, no por agente
Empieza gratis. Cambia de plan cuando tu bot atienda a más personas.
Gratis
$0para siempre
- 150 conversaciones al mes
- Hasta 3 guiones
- 2 miembros del equipo
- Widget para tu sitio web y SDK móviles
- Interfaz en 11 idiomas
- Bot en 2 idiomas, con traducción manual
- Chat en vivo con 1 agente
- Informes de los últimos 7 días
- Distintivo de Kavchat en el widget
Premium
$17al mes
O $170 al año (unos $14.17 al mes, un ahorro del 17%)
- Todo lo del plan gratuito, más:
- 2.000 conversaciones al mes
- Guiones ilimitados
- 5 miembros del equipo
- Bot en idiomas ilimitados, con traducción automática con tu propia clave de API
- Respuestas de IA y ayuda para escribir guiones con tu propia clave de API
- El bot aprende hasta 300 páginas de tu sitio web para responder con IA
- Chat en vivo: hasta 5 agentes
- Informes de 365 días
- Exportación de leads a CSV y almacenamiento sin límite de tiempo
- webhook para cada nueva solicitud y lead
- Se puede ocultar el distintivo de Kavchat
Precios en dólares estadounidenses. Pago con tarjeta de crédito, cancelación en cualquier momento y factura fiscal por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Hay que saber programar?
No. Los guiones se crean y actualizan en el editor, sin código. Para añadir el bot a tu web, basta con pegar una línea de código. En una aplicación, un desarrollador debe integrar el SDK una sola vez; a partir de ahí, todas las actualizaciones se realizan desde el editor.
¿El bot utiliza IA?
No de forma predeterminada. El bot responde solo según el guion que has escrito, así que las respuestas son previsibles, rápidas y económicas, y no se envía nada a un modelo de lenguaje. En el plan Premium puedes activar, si quieres, la IA con tu propia clave de API: herramientas para redactar guiones y respuestas con IA para preguntas que ningún guion cubre, basadas solo en el contenido que has publicado.
¿Qué pasa si un usuario pregunta algo que no está en el guion?
El bot busca primero las palabras clave que has definido, incluso si hay errores de escritura. Si no encuentra una respuesta, la pregunta se añade al informe de preguntas sin respuesta para que sepas qué incorporar. También puedes ofrecer al usuario un formulario de contacto que abre un ticket de soporte con la conversación completa.
¿Puedo probarlo antes de que lo vean mis clientes?
Sí. Cada cambio aparece al instante en la vista previa del editor. También puedes activar el bot solo para usuarios de prueba identificados por su número de teléfono y habilitarlo para todos más adelante.
¿Qué se considera una conversación?
Una conversación es una sesión de chat con un usuario, desde que se abre hasta que termina, independientemente del número de mensajes enviados.
¿Qué ocurre al agotar las 150 conversaciones del plan gratuito?
El widget se oculta hasta el inicio del mes siguiente o hasta que cambies a Premium.
¿Dónde se guardan los datos?
Los servidores están en Fráncfort, Alemania. Las preguntas sin respuesta se conservan durante 90 días y se eliminan de ellas datos personales como direcciones de correo electrónico y secuencias largas de dígitos.
Tu primer bot puede estar en marcha hoy
Crea una cuenta gratuita, prepara un guion con el asistente y pruébalo en la vista previa.
Empezar gratis