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Crie o roteiro no editor
O assistente faz três perguntas curtas e cria um roteiro inicial. Depois, você continua no editor com etapas, botões e palavras-chave, acompanhando a prévia em uma tela de celular.
Um bot de atendimento que segue o seu roteiro
Você escreve as respostas. O bot responde exatamente como você escreveu, sempre.
Com Kavchat, seus clientes recebem atendimento no site e no aplicativo com um roteiro criado por você no editor visual. Sem surpresas: respostas rápidas, previsíveis e precisas, com encaminhamento à equipe quando é preciso atendimento humano.
Plano gratuito sem prazo para acabar e sem cartão de crédito. Mude de plano quando precisar de mais.
Atendimento ao clienteResponde na hora
Olá! Como podemos ajudar?
Status do pedidoDevoluçõesFalar com um atendente
Como devolvo um prodto
Claro. Acesse “Meus pedidos”, selecione o produto e clique em “Devolver”.
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Como funciona
Crie, instale e publique. Em três passos, seu bot está respondendo aos clientes.
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Instale uma única vez
No site, basta colar uma tag de script. No aplicativo, seus desenvolvedores adicionam o SDK uma única vez. Depois disso, todas as atualizações vêm do editor.
- Site
<script src="…/v1/kavchat.js"> - React Native
yarn add @kavchat/react-native - Flutter
flutter pub add kavchat_flutter - iOS
Swift Package: kavchat-ios - Android
Gradle: com.kavchat:kavchat-android
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Teste e publique
Libere primeiro para usuários de teste pelo número de telefone e depois para todos com um único botão, sem lançar uma nova versão do aplicativo. Cada publicação fica salva como uma versão à qual você pode voltar.
Tudo para atender bem, sem escrever código
Ferramentas para quem conhece os clientes, não para quem programa.
Editor visual com assistente
O assistente cria um primeiro roteiro a partir de três perguntas curtas, ou você começa por um modelo. No editor, você adiciona etapas e botões, e cada mudança aparece na hora na prévia em uma tela de celular. Um só bot pode falar vários idiomas, e cada visitante vê automaticamente o seu.
Atendimento humano quando necessário
Quando o bot não é suficiente, o cliente passa para um atendente na mesma janela, e o atendente vê toda a conversa com o bot. A opção aparece conforme os horários de atendimento e os departamentos da sua empresa. Se nenhum atendente responder a tempo, a conversa vira um chamado e não se perde.
Captura de leads
O bot coleta nome, telefone e e-mail de clientes interessados, com o seu próprio texto de consentimento. Cada lead chega à caixa de entrada de leads com a conversa e a página de origem, e você recebe uma notificação por e-mail para cada um. Acompanhe o andamento de cada lead: Novo, Em andamento, Fechado com sucesso ou Não relevante. No Premium, você pode exportar para CSV e enviar os leads ao seu sistema via webhook.
Palavras-chave que toleram erros
O usuário digitou uma pergunta em vez de clicar em um botão? O bot reconhece as palavras-chave que você definiu, mesmo com erros de digitação.
Controle total da publicação
Quem edita envia as mudanças para aprovação; quem publica aprova. Cada publicação fica salva como uma versão que você pode restaurar com um clique. Você escolhe quem vê o bot: ninguém, usuários de teste ou todos.
Encaminhamento à equipe, com todo o contexto
O formulário de contato abre uma solicitação de atendimento e inclui a conversa completa. Todas as solicitações chegam a uma única caixa de entrada e, no Premium, podem ser encaminhadas ao seu sistema por um webhook assinado.
Relatórios que mostram o que melhorar
Veja quantas conversas ocorreram, quantas foram respondidas, quantas passaram para atendimento humano e quantas foram abandonadas. Descubra onde os usuários saem e quais perguntas ficaram sem resposta, com os dados separados por assunto.
Login sem senha
Entre no painel com um código de uso único enviado por e-mail, com uma chave de acesso (passkey) ou com sua conta do Google. Veja de quais dispositivos sua conta foi acessada e encerre todas as sessões com um clique.
Veja como fica no siteVeja como o bot vai ficar no seu siteChat com atendentesO bot responde à maioria das perguntas. Para as outras, tem um atendente.
Opcional, no Premium
Quer IA também? Adicione quando fizer sentido
O bot segue um roteiro, então o comportamento dele é previsível. No Premium, você pode adicionar IA com sua própria chave de API para ganhar tempo na escrita e responder a perguntas que nenhum roteiro cobre.
- Rascunhos de roteiros, inclusive a partir de perguntas que ficaram sem resposta
- Sugestões de palavras-chave
- Tradução de um roteiro para outro idioma
- Respostas de IA no chat baseadas apenas no conteúdo que você publicou, quando nenhum roteiro se encaixa
Tudo fica desligado até você ativar. Você define um orçamento mensal e acompanha quanto custa.
Funciona onde seus clientes estão
Um único roteiro para publicar no site e nos aplicativos.
Widget para o site
Cole uma tag de script no site, e o bot entra em funcionamento.
Aplicativos
SDKs para React Native (com ou sem Expo), Flutter, iOS (Swift Package) e Android (Gradle), com guias passo a passo na documentação.
Lado do servidor
API e SDK para Node.js, Python, PHP, Java, .NET, Go e Ruby.
Usuários autenticados
Identifique o usuário autenticado com um token assinado, para que a solicitação chegue com os dados corretos.
Bot com roteiro ou bot com IA?
Duas boas abordagens para necessidades diferentes. Veja o que muda.
| Aspecto | Kavchat, com roteiro | Bot com IA |
|---|---|---|
| Respostas | Exatamente o texto que você escreveu, sempre. | Geradas em tempo real, com uma redação que varia de conversa para conversa. |
| Respostas incorretas | O bot não inventa. Se você não escreveu, ele não vai dizer. | Pode responder com confiança mesmo quando erra (“alucinações”). |
| Custo | Gratuito ou com preço mensal fixo por conta. | Geralmente depende do uso e aumenta a cada conversa. |
| Privacidade | Por padrão, as conversas não são enviadas a um fornecedor de modelo de linguagem. | As mensagens são processadas por um modelo de linguagem, geralmente de terceiros. |
| Velocidade e conexão | Resposta imediata. No aplicativo, o roteiro publicado funciona mesmo sem conexão à internet. | Cada resposta exige conexão à internet e uma chamada ao modelo. |
| Perguntas abertas | Responde ao que você planejou. | Responde melhor a perguntas abertas e inesperadas. |
Seus clientes fazem quase sempre as mesmas perguntas? Um roteiro oferece respostas precisas e de baixo custo. Se você precisa de uma conversa aberta sobre qualquer assunto, um bot com IA é mais indicado.
Preços simples: por conta, não por atendente
Comece grátis. Mude de plano quando o bot atender mais pessoas.
Gratuito
$0para sempre
- 150 conversas por mês
- Até 3 roteiros
- 2 membros da equipe
- Widget para site e SDKs para celular
- Interface em 11 idiomas
- Bot em 2 idiomas, com tradução manual
- Chat ao vivo com 1 atendente
- Relatórios dos últimos 7 dias
- Selo Kavchat no widget
Premium
$17por mês
Ou $170 por ano (cerca de $14.17 por mês, com economia de 17%)
- Tudo do plano gratuito, mais:
- 2.000 conversas por mês
- Roteiros ilimitados
- 5 membros da equipe
- Bot em idiomas ilimitados, com tradução automática usando sua própria chave de API
- Respostas com IA e ajuda para escrever scripts com sua própria chave de API
- O bot aprende até 300 páginas do seu site para responder com IA
- Chat ao vivo: até 5 atendentes
- Relatórios de 365 dias
- Exportação de leads para CSV e armazenamento sem limite de tempo
- webhook para cada nova solicitação e lead
- Opção de ocultar o selo Kavchat
Preços em dólares americanos. Pagamento por cartão de crédito, cancelamento a qualquer momento e envio da fatura fiscal por e-mail.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar?
Não. Você cria e atualiza roteiros no editor, sem código. Para adicionar o bot ao site, basta colar uma linha de código. No aplicativo, um desenvolvedor precisa integrar o SDK uma única vez. Depois disso, todas as atualizações vêm do editor.
O bot usa IA?
Não por padrão. O bot responde apenas com base no roteiro que você escreveu, então as respostas são previsíveis, rápidas e de baixo custo, e nada é enviado a um modelo de linguagem. No plano Premium, você pode ativar a IA com sua própria chave de API: ferramentas para escrever roteiros e respostas de IA para perguntas que nenhum roteiro cobre, baseadas apenas no conteúdo que você publicou.
O que acontece quando alguém pergunta algo que não está no roteiro?
Primeiro, o bot busca pelas palavras-chave que você definiu, mesmo quando há erros de digitação. Se não encontrar uma resposta, a pergunta entra no relatório de perguntas sem resposta, para você saber o que acrescentar. Também é possível oferecer ao usuário um formulário de contato que abre uma solicitação de atendimento com a conversa completa.
Posso testar antes de mostrar aos clientes?
Sim. Cada alteração aparece imediatamente na prévia do editor. Você também pode ativar o bot apenas para usuários de teste, pelo número de telefone, e só depois liberar para todos.
O que conta como uma conversa?
Uma conversa é uma sessão de chat com um usuário, do início ao fim, independentemente da quantidade de mensagens enviadas.
O que acontece quando uso as 150 conversas do plano gratuito?
O widget fica oculto até o início do mês seguinte ou até você mudar para o Premium.
Onde os dados ficam armazenados?
Os servidores ficam em Frankfurt, na Alemanha. As perguntas sem resposta são armazenadas por 90 dias, com remoção de dados pessoais, como endereços de e-mail e sequências longas de dígitos.
Seu primeiro bot pode entrar no ar ainda hoje
Crie uma conta grátis, monte um roteiro com o assistente e teste na prévia.
Começar grátis