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Crea il flusso nell'editor
La procedura guidata ti pone tre brevi domande e crea un flusso iniziale. Poi continui nell'editor con passaggi, pulsanti e parole chiave, visualizzando l'anteprima sullo schermo di un telefono.
Il bot di assistenza clienti che segue il tuo flusso
Tu scrivi le risposte. Il bot risponde esattamente come hai scritto, ogni volta.
Con Kavchat, i clienti ricevono assistenza sul sito e nell'app seguendo il flusso che crei nell'editor visuale. Senza sorprese: risposte rapide, prevedibili e precise, con la possibilità di contattare il team quando serve una persona.
Piano gratuito senza limiti di tempo e senza carta di credito. Passa a un piano superiore quando ti serve di più.
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Certo. Vai su "I miei ordini", seleziona il prodotto e fai clic su "Reso".
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Come funziona
Crea, installa e pubblica. Tre passaggi e il tuo bot risponde ai clienti.
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Installa una volta sola
Sul sito basta incollare un solo tag script. Nell'app, i tuoi sviluppatori aggiungono l'SDK una volta sola. Da lì in poi, ogni aggiornamento arriva dall'editor.
- Sito web
<script src="…/v1/kavchat.js"> - React Native
yarn add @kavchat/react-native - Flutter
flutter pub add kavchat_flutter - iOS
Swift Package: kavchat-ios - Android
Gradle: com.kavchat:kavchat-android
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Prova e pubblica
Apri prima l'accesso agli utenti di test tramite numero di telefono, poi a tutti con un solo interruttore, senza rilasciare una nuova versione dell'app. Ogni pubblicazione viene salvata come versione a cui puoi tornare.
Tutto il necessario per offrire una buona assistenza, senza scrivere codice
Strumenti per chi conosce i clienti, non per programmatori.
Editor visivo con procedura guidata
La procedura guidata crea un primo flusso a partire da tre brevi domande, oppure puoi partire da un modello. Nell'editor aggiungi passaggi e pulsanti, e ogni modifica compare subito nell'anteprima sullo schermo di un telefono. Un solo bot può parlare più lingue, e ogni visitatore vede automaticamente la propria.
Un operatore quando serve
Quando il bot non basta, il cliente passa a un operatore nella stessa finestra e l’operatore vede tutta la conversazione con il bot. L’opzione compare in base ai tuoi orari di attività e ai tuoi reparti. Se nessun operatore risponde in tempo, la chat diventa un ticket e non va persa.
Raccolta lead
Il bot raccoglie nome, telefono ed email dei clienti interessati, con il testo di consenso che scegli tu. Ogni lead arriva nella casella dei lead insieme alla conversazione e alla pagina di provenienza, e per ciascuno ricevi una notifica via email. Puoi seguire lo stato di ogni lead: Nuovo, In lavorazione, Chiuso con successo o Non pertinente. Con Premium puoi esportare i lead in CSV e inviarli al tuo sistema tramite webhook.
Parole chiave a prova di refuso
L'utente ha scritto una domanda invece di premere un pulsante? Il bot riconosce le parole chiave che hai impostato, anche in presenza di errori di battitura.
Pieno controllo sulla pubblicazione
Chi modifica invia le modifiche per l'approvazione, chi pubblica le approva. Ogni pubblicazione viene salvata come versione che puoi ripristinare con un clic. Decidi tu chi vede il bot: nessuno, gli utenti di test o tutti.
Richieste al team, con tutto il contesto
Il modulo di contatto apre un ticket di assistenza e allega l'intera conversazione. Tutte le richieste arrivano in un'unica casella e con il piano Premium puoi inoltrarle al tuo sistema tramite un webhook firmato.
Report per capire cosa migliorare
Scopri quante conversazioni ci sono state, quante hanno ricevuto risposta, quante sono passate a un operatore e quante sono state abbandonate. Individua dove gli utenti lasciano la chat e quali domande restano senza risposta, suddivise per argomento.
Accesso senza password
Accedi alla dashboard con un codice monouso via email, con una passkey o con il tuo account Google. Vedi da quali dispositivi è stato effettuato l'accesso al tuo account e puoi disconnetterli tutti con un clic.
Come appare sul sitoEcco come apparirà il bot sul tuo sitoChat con operatoriIl bot risponde a quasi tutte le domande. Per le altre c’è un operatore.
Facoltativa, nel piano Premium
Vuoi anche l'AI? Aggiungila quando ti serve
Il bot segue un flusso, quindi il suo comportamento resta prevedibile. Con Premium puoi aggiungere l'AI con la tua chiave API, per risparmiare tempo nella scrittura e rispondere alle domande che nessun flusso copre.
- Bozze di flussi, anche a partire dalle domande rimaste senza risposta
- Suggerimenti di parole chiave
- Traduzione di un flusso in un'altra lingua
- Risposte AI in chat basate solo sui contenuti che hai pubblicato, quando nessun flusso è adatto
Tutto resta spento finché non lo attivi. Imposti un budget mensile e vedi quanto costa.
Funziona dove sono i tuoi clienti
Un unico flusso da pubblicare sul sito e nelle app.
Widget per il sito
Incolla un solo tag script nel sito e il bot è attivo.
App
SDK per React Native (con o senza Expo), Flutter, iOS (Swift Package) e Android (Gradle), con guide passo passo nella documentazione.
Lato server
API e SDK per Node.js, Python, PHP, Java, .NET, Go e Ruby.
Utenti autenticati
Identifica l'utente autenticato tramite un token firmato: la richiesta arriva con i dati corretti.
Bot con flusso predefinito o bot AI?
Due approcci validi per esigenze diverse. Ecco le differenze.
| Aspetto | Kavchat, con flusso predefinito | Bot AI |
|---|---|---|
| Risposte | Esattamente il testo che hai scritto, ogni volta. | Generate in tempo reale, con formulazioni che cambiano da una conversazione all'altra. |
| Risposte errate | Il bot non inventa. Se non l'hai scritto, non lo dirà. | Può rispondere con sicurezza anche quando sbaglia ("allucinazioni"). |
| Costo | Gratuito oppure a un prezzo mensile fisso per account. | In genere dipende dall'utilizzo e aumenta a ogni conversazione. |
| Privacy | Per impostazione predefinita, le conversazioni non vengono inviate a un fornitore di modelli linguistici. | I messaggi vengono elaborati da un modello linguistico, in genere presso terze parti. |
| Velocità e connessione | Risposta immediata. Nell'app, il flusso pubblicato funziona anche senza connessione. | Ogni risposta richiede una connessione e una richiesta al modello. |
| Domande aperte | Risponde alle domande che hai previsto. | Più adatto a rispondere a domande aperte e impreviste. |
I tuoi clienti fanno soprattutto le stesse domande? Un flusso predefinito offre risposte precise a costi contenuti. Se ti serve una conversazione aperta su qualsiasi argomento, un bot AI è più adatto.
Prezzi semplici: per account, non per operatore
Inizia gratis. Passa a un piano superiore quando il bot risponde a più persone.
Gratuito
$0per sempre
- 150 conversazioni al mese
- Fino a 3 flussi
- 2 membri del team
- Widget per il sito web e SDK mobile
- Interfaccia in 11 lingue
- Bot in 2 lingue, con traduzione manuale
- Chat dal vivo con 1 operatore
- Report sugli ultimi 7 giorni
- Marchio Kavchat nel widget
Premium
$17al mese
Oppure $170 all'anno (circa $14.17 al mese, con un risparmio del 17%)
- Tutto ciò che include il piano gratuito, in più:
- 2.000 conversazioni al mese
- Flussi illimitati
- 5 membri del team
- Bot in lingue illimitate, con traduzione automatica tramite la tua chiave API
- Risposte AI e aiuto nella scrittura degli script con la tua chiave API
- Il bot apprende fino a 300 pagine del tuo sito per le risposte AI
- Chat dal vivo: fino a 5 operatori
- Report su 365 giorni
- Esportazione dei lead in CSV e conservazione senza limiti di tempo
- webhook per ogni nuova richiesta e nuovo lead
- Possibilità di nascondere il marchio Kavchat
Prezzi in dollari USA. Pagamento con carta di credito, disdetta in qualsiasi momento e fattura fiscale inviata via email.
Domande frequenti
Bisogna saper programmare?
No. Crei e aggiorni i flussi nell'editor, senza codice. Per aggiungere il bot al sito, basta incollare una riga di codice. Nell'app, uno sviluppatore deve integrare l'SDK una sola volta: da quel momento, tutti gli aggiornamenti arrivano dall'editor.
Il bot usa l'AI?
Non per impostazione predefinita. Il bot risponde solo in base al flusso che hai scritto, quindi le risposte sono prevedibili, rapide e a costi contenuti, e non viene inviato nulla a un modello linguistico. Con il piano Premium puoi attivare l'AI con la tua chiave API: strumenti per scrivere i flussi e risposte AI alle domande che nessun flusso copre, basate solo sui contenuti che hai pubblicato.
Cosa succede se un utente fa una domanda non prevista nel flusso?
Il bot cerca prima tra le parole chiave che hai impostato, anche in presenza di errori di battitura. Se non trova una risposta, la domanda viene inserita nel report delle domande senza risposta, così sai cosa aggiungere. Puoi anche proporre all'utente un modulo di contatto che apre un ticket di assistenza con l'intera conversazione.
Posso fare delle prove prima che lo vedano i clienti?
Sì. Ogni modifica appare subito nell'anteprima dell'editor. Puoi anche attivare il bot solo per gli utenti di test identificati tramite numero di telefono e renderlo disponibile a tutti in un secondo momento.
Cosa si intende per conversazione?
Una conversazione è una singola sessione di chat con un utente, dall'apertura alla chiusura, indipendentemente dal numero di messaggi inviati.
Cosa succede quando esaurisco le 150 conversazioni del piano gratuito?
Il widget viene nascosto fino all'inizio del mese successivo oppure finché non passi a Premium.
Dove vengono conservati i dati?
I server si trovano a Francoforte, in Germania. Le domande senza risposta vengono conservate per 90 giorni, dopo aver rimosso dati personali come indirizzi email e lunghe sequenze di cifre.
Il tuo primo bot può essere online già oggi
Crea un account gratuito, costruisci il flusso con la procedura guidata e provalo nell'anteprima.
Inizia gratis