1
בונים תסריט בעורך
האשף שואל שלוש שאלות קצרות ובונה תסריט ראשוני. משם ממשיכים בעורך עם שלבים, כפתורים ומילות מפתח, ורואים תצוגה מקדימה על מסך טלפון.
בוט שירות לקוחות לפי התסריט שלכם
אתם כותבים את התשובות. הבוט עונה בדיוק כפי שכתבתם, בכל פעם.
עם Kavchat, הלקוחות מקבלים מענה באתר ובאפליקציה לפי תסריט שאתם בונים בעורך ויזואלי. בלי הפתעות: תשובה מהירה, צפויה ומדויקת, ופנייה לצוות כשצריך מענה אנושי.
חבילה חינמית בלי הגבלת זמן ובלי כרטיס אשראי. משדרגים כשצריך יותר.
שירות לקוחותעונה מיד
היי! במה אפשר לעזור?
מצב ההזמנההחזרותלדבר עם נציג
איך מחזירם מוצר
בשמחה. נכנסים ל"ההזמנות שלי", בוחרים את המוצר ולוחצים על "החזרה".
זה עזרעדיין צריך עזרה
איך זה עובד
בונים, מתקינים, מפרסמים. שלושה צעדים, והבוט עונה ללקוחות שלכם.
2
מתקינים פעם אחת
באתר מדביקים תגית סקריפט אחת. באפליקציה, המפתחים מוסיפים את ה-SDK פעם אחת. מכאן, כל עדכון מגיע מהעורך.
- אתר
<script src="…/v1/kavchat.js"> - React Native
yarn add @kavchat/react-native - Flutter
flutter pub add kavchat_flutter - iOS
Swift Package: kavchat-ios - Android
Gradle: com.kavchat:kavchat-android
3
בודקים ומפרסמים
נותנים גישה קודם למשתמשי בדיקה לפי מספר טלפון, ואז לכולם במתג אחד, בלי לשחרר גרסה חדשה של האפליקציה. כל פרסום נשמר כגרסה שאפשר לחזור אליה.
כל מה שצריך כדי לתת מענה טוב, בלי לכתוב קוד
כלים למי שמכירים את הלקוחות, לא למתכנתים.
עורך ויזואלי עם אשף
האשף בונה תסריט ראשון בעזרת שלוש שאלות קצרות, ואפשר גם להתחיל מתבנית. בעורך מוסיפים שלבים וכפתורים, וכל שינוי מופיע מיד בתצוגה מקדימה על מסך טלפון. בוט אחד יכול לפעול בכמה שפות. לכל מבקר מוצגת אוטומטית השפה שלו.
נציג אנושי כשצריך
כשהבוט לא מספיק, הלקוח עובר לנציג באותו חלון, והנציג רואה את כל השיחה עם הבוט. האפשרות מופיעה לפי שעות הפעילות והמחלקות שלכם. אם אף נציג לא עונה בזמן, השיחה הופכת לפנייה ולא הולכת לאיבוד.
איסוף לידים
הבוט אוסף שם, טלפון ומייל מלקוחות מתעניינים, עם נוסח הסכמה שלכם. כל ליד נכנס לתיבת הלידים יחד עם השיחה והעמוד שממנו הגיע, ועל כל ליד נשלחת התראה במייל. עוקבים אחרי הטיפול בכל ליד: חדש, בטיפול, נסגר בהצלחה או לא רלוונטי. בפרימיום אפשר לייצא ל-CSV ולהעביר למערכת שלכם ב-webhook.
מילות מפתח שסולחות על טעויות
המשתמש הקליד שאלה במקום ללחוץ על כפתור? הבוט מזהה את מילות המפתח שהגדרתם, גם כשיש שגיאות כתיב.
שליטה מלאה בפרסום
העורך שולח לאישור, והמפרסם מאשר. כל פרסום נשמר כגרסה שאפשר לשחזר בלחיצה. אתם בוחרים מי רואה את הבוט: אף אחד, משתמשי בדיקה או כולם.
פנייה לצוות, עם כל ההקשר
טופס הפנייה פותח קריאת שירות ומצרף אליה את השיחה המלאה. כל הפניות מגיעות לתיבה אחת, ובפרימיום אפשר להעביר אותן למערכת שלכם באמצעות webhook חתום.
דוחות שמראים מה לשפר
רואים כמה שיחות היו, כמה נענו, כמה הועברו למענה אנושי וכמה נזנחו. מגלים איפה המשתמשים עוזבים ואילו שאלות נשארו בלי תשובה, בחלוקה לנושאים.
כניסה בלי סיסמה
נכנסים למסך הניהול עם קוד חד־פעמי במייל, עם מפתח גישה (passkey) או עם חשבון Google. רואים מאילו מכשירים נכנסו לחשבון, ואפשר להתנתק מכולם בלחיצה.
לבחירתכם, בפרימיום
רוצים גם AI? מוסיפים כשמתאים לכם
הבוט עובד לפי תסריט, כך שההתנהגות שלו צפויה. בפרימיום אפשר להוסיף AI עם מפתח API משלכם כדי לחסוך זמן בכתיבה ולענות על שאלות שאין להן תסריט.
- טיוטות לתסריטים, גם על בסיס שאלות שנשארו בלי מענה
- הצעות למילות מפתח
- תרגום תסריט לשפה נוספת
- תשובות AI בצ'אט רק מתוך התוכן שפרסמתם, כשאף תסריט לא מתאים
הכול כבוי עד שתפעילו. אתם קובעים תקציב חודשי ורואים כמה זה עולה.
עובד איפה שהלקוחות שלכם נמצאים
תסריט אחד שמתפרסם באתר ובאפליקציות.
וידג'ט לאתר
מדביקים תגית סקריפט אחת באתר, והבוט עולה.
אפליקציות
ערכות פיתוח (SDK) ל-React Native עם Expo או בלעדיו, ל-Flutter, ל-iOS דרך Swift Package ול-Android דרך Gradle. בתיעוד תמצאו מדריך צעד אחר צעד.
צד שרת
API וערכות SDK ל-Node.js, ל-Python, ל-PHP, ל-Java, ל-NET., ל-Go ול-Ruby.
משתמשים מחוברים
מזהים משתמש מחובר באמצעות טוקן חתום, והפנייה מגיעה עם הפרטים הנכונים.
בוט לפי תסריט או בוט AI?
שתי גישות טובות לצרכים שונים. הנה ההבדלים.
| נושא | Kavchat, לפי תסריט | בוט AI |
|---|---|---|
| התשובות | בדיוק הטקסט שכתבתם, בכל פעם. | נוצרות בזמן אמת, בניסוח שמשתנה משיחה לשיחה. |
| תשובות שגויות | הבוט לא ממציא. מה שלא כתבתם, הוא לא יגיד. | עלול לענות בביטחון גם כשהוא טועה ("הזיות"). |
| עלות | חינם, או מחיר חודשי קבוע לחשבון. | לרוב תלויה בשימוש ועולה עם כל שיחה. |
| פרטיות | כברירת מחדל, השיחות לא נשלחות לספק של מודל שפה. | ההודעות מעובדות במודל שפה, לרוב אצל צד שלישי. |
| מהירות ורשת | תשובה מיידית. באפליקציה, התסריט שפורסם עובד גם בלי חיבור לרשת. | כל תשובה דורשת חיבור לרשת ופנייה למודל. |
| שאלות פתוחות | עונה על מה שתכננתם מראש. | טוב יותר במענה לשאלות פתוחות ולא צפויות. |
הלקוחות שלכם שואלים בעיקר את אותן שאלות? תסריט נותן להם תשובה מדויקת וזולה. אם אתם צריכים שיחה פתוחה על כל נושא, בוט AI מתאים יותר.
תמחור פשוט: לפי חשבון, לא לפי נציג
מתחילים בחינם. משדרגים כשהבוט עונה ליותר אנשים.
חינם
$0לתמיד
- 150 שיחות בחודש
- עד 3 תסריטים
- 2 חברי צוות
- וידג'ט לאתר וערכות פיתוח לאפליקציות
- ממשק ב-11 שפות
- בוט ב-2 שפות, עם תרגום ידני
- צ'אט חי עם נציג אחד
- דוחות על 7 הימים האחרונים
- תג Kavchat בווידג'ט
פרימיום
$17לחודש
או $170 לשנה (כ-$14.17 לחודש, חיסכון של 17%)
- כל מה שבחבילה החינמית, ובנוסף:
- 2,000 שיחות בחודש
- תסריטים ללא הגבלה
- 5 חברי צוות
- בוט בשפות ללא הגבלה, עם תרגום אוטומטי באמצעות מפתח API משלכם
- תשובות AI ועזרה בכתיבת תסריטים עם מפתח API משלכם
- הבוט לומד עד 300 עמודים מהאתר שלכם כדי לתת תשובות AI
- צ'אט חי: עד 5 נציגים
- דוחות על 365 ימים
- ייצוא לידים ל-CSV ושמירה ללא הגבלת זמן
- Webhook לכל פנייה וליד חדשים
- אפשר להסתיר את התג של Kavchat
המחירים בדולר ארה"ב. משלמים בכרטיס אשראי, אפשר לבטל בכל עת, וחשבונית המס נשלחת במייל.
שאלות נפוצות
צריך לדעת לתכנת?
לא. בונים ומעדכנים תסריטים בעורך, בלי קוד. להוספת הבוט לאתר מדביקים שורת קוד אחת. באפליקציה נדרש חיבור חד־פעמי של ה-SDK על ידי מפתח, ומשם כל העדכונים מגיעים מהעורך.
יש בבוט AI?
לא כברירת מחדל. הבוט עונה רק לפי התסריט שכתבתם, ולכן התשובות צפויות, מהירות וזולות, ושום דבר לא נשלח למודל שפה. בפרימיום אפשר להפעיל AI עם מפתח API משלכם: כלים שעוזרים לכתוב תסריטים, ותשובות AI לשאלות שאין להן תסריט, רק מתוך התוכן שפרסמתם.
מה קורה כשמשתמש שואל משהו שלא מופיע בתסריט?
הבוט מחפש קודם לפי מילות המפתח שהגדרתם, גם כשיש שגיאות כתיב. אם לא נמצאה תשובה, השאלה נכנסת לדוח השאלות ללא מענה, כדי שתדעו מה להוסיף. אפשר גם להציע למשתמש טופס פנייה שפותח קריאת שירות עם השיחה המלאה.
אפשר לבדוק לפני שהלקוחות רואים?
כן. כל שינוי מופיע מיד בתצוגה המקדימה בעורך. אפשר גם להפעיל את הבוט רק למשתמשי בדיקה לפי מספר טלפון, ורק אחר כך לפתוח לכולם.
מה נחשב שיחה?
שיחה היא מפגש צ'אט אחד עם משתמש, מהפתיחה ועד הסיום, בלי קשר למספר ההודעות שנשלחו בו.
מה קורה כשמנצלים את כל 150 השיחות בחבילה החינמית?
הווידג'ט מוסתר עד תחילת החודש הבא, או עד שמשדרגים לפרימיום.
איפה נשמר המידע?
השרתים נמצאים בפרנקפורט, גרמניה. שאלות ללא מענה נשמרות למשך 90 יום, ומוסרים מהן פרטים אישיים כמו כתובות מייל ורצפים ארוכים של ספרות.
הבוט הראשון שלכם יכול לעלות עוד היום
פותחים חשבון בחינם, בונים תסריט בעזרת האשף ובודקים אותו בתצוגה המקדימה.
להתחיל בחינם