LINE

İşletmenizin LINE Official Account hesabını bağlayın; aynı bot, web sitenizdeki senaryo ve düğmelerle LINE üzerinden de müşterilerinize yanıt versin. Kod yazmanız gerekmez.

LINE, Premium planına dahildir.

Neler sunar?

Bot, düzenleyicide yayımladığınız senaryoları kullanarak LINE üzerinden yanıt verir. Her yeni sürüm web sitenizde, uygulamanızda ve LINE üzerinde aynı anda yayına girer.
Düğmeler, botun mesajının altında hızlı yanıt seçenekleri olarak görünür.
see: Bot, işletmenin LINE hesabına yazan müşterilere web sitesindeki senaryolar ve düğmelerle yanıt verir. LINE üzerinden gelen talepler, talep listesinde görünür. Ekibin yanıtı müşteriye LINE üzerinden gönderilir. Web sitenizden gelen talepler de aynı listede görünür.
Talep sonlandırıldığında müşteri yanıtı değerlendirebilir.
Bot, müşterinin LINE uygulamasının dilinde yanıt verir. Müşteri botun desteklediği başka bir dilde yazarsa o dile geçer.

Gereksinimler

İşletmenize ait bir LINE Official Account hesabı. Hesabın doğrulanmış olması gerekmez.
Premium planında bir Kavchat çalışma alanı ve botun yayımlanmış en az bir sürümü.

Hesabınızı bağlama

LINE Official Account Manager içinde önce Settings, ardından Messaging API bölümünü açın ve Enable Messaging API düğmesine tıklayın.
LINE Developers içinde oluşturulan kanalı açın. Basic settings sekmesindeki Channel secret değerini kopyalayın.
Aynı kanalın Messaging API sekmesinde uzun ömürlü bir Channel access token oluşturup kopyalayın.
Kavchat yönetim panelinde botun Kanallar sekmesini açın, iki değeri de LINE kartına yapıştırın ve Bağlan düğmesine tıklayın. Kavchat, LINE üzerindeki webhook URL'sini sizin için ayarlar.
LINE Official Account Manager'a dönün. Önce Settings, ardından Response settings bölümünü açın ve Webhooks seçeneğini etkinleştirin.
Müşterilerin iki yanıt almaması için aynı ekranda Greeting message ve Auto-response seçeneklerini kapatın.

Bağlantıyı test etmek için telefonunuzdan işletmenizin LINE hesabına bir mesaj gönderin. Kartta, LINE üzerinden gelen son mesajın ne zaman alındığı gösterilir.

Yayına almadan önce test etme

Botun hedef kitlesi yalnızca test kullanıcıları olarak ayarlandığında bot, LINE üzerinde yalnızca test kullanıcısı olarak katılan kişilere yanıt verir. LINE kartında bir test kullanıcısı kodu oluşturun, ardından bu kodu telefonunuzdan işletmenizin LINE hesabına mesaj olarak gönderin. Her kod 10 dakika geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir.

LINE mesaj kotası

LINE, bir Official Account hesabının her ay gönderebileceği mesaj sayısını hesabın LINE planına göre sınırlar.

Botun yanıtları LINE Reply API üzerinden gönderildiği için kotadan düşülmez.
Ekibinizin daha sonra gönderdiği yanıtlar push mesajı olarak iletilir ve kotadan düşülür.

Kotaya ulaşıldığında kartta bir uyarı görünür. LINE Official Account Manager üzerinden kotayı artırana kadar ekibinizin yanıtları gönderilmez. Bot yanıt vermeye devam eder.

Sorun giderme

Bot yanıt vermiyor: Response settings bölümünde Webhooks seçeneğinin açık olduğunu, LINE kartında botun etkin olduğunu ve mesaj gönderen kişinin botun hedef kitlesine dahil olduğunu kontrol edin.
Müşteriler iki yanıt alıyor: Response settings bölümünde Greeting message ve Auto-response seçeneklerini kapatın.
"Erişim belirtecinin hâlâ geçerli olduğunu kontrol edin": Channel access token, LINE Developers üzerinde iptal edilmiş veya yeniden oluşturulmuş. Bilgileri değiştir düğmesine tıklayın ve yeni erişim belirtecini yapıştırın.
Bir LINE hesabı, bir bot: LINE kanalı webhook'unu yalnızca tek bir adrese gönderir. Hesabı Kavchat'e bağladığınızda hesaba bağlı başka bir bot varsa onun yerini Kavchat alır.

Hesabın bağlantısını kesmek için LINE kartındaki Bağlantıyı kes düğmesine tıklayın. Daha önce aldığınız talepler korunur.