Butonlar ve sorular
Kullanıcı, senaryonun her adımında nasıl devam edeceğini seçer. Kısa butonlar, tam cümleli sorular veya ikisini birlikte gösterebilirsiniz. Bot, bunları düzenleyicide belirlediğiniz sırayla gösterir.
İki seçenek türü
Adımdaki her seçeneğin bir türü vardır. Türü, metnin uzunluğuna ve kullanıcının ne aradığına göre seçin.
| Tür | Görünüm | Metin uzunluğu | Adım başına | Ne zaman kullanılır? |
|---|---|---|---|---|
| Buton | Kısa, yuvarlatılmış buton | En fazla 25 karakter | En fazla 20 | Kısa ve net bir konu için, örneğin “Teslimat süreleri” |
| Soru | Tam genişlikte, oklu satır | En fazla 100 karakter | En fazla 20 | Kullanıcının kendi ifadesiyle soracağı tam bir soru için, örneğin “Kargoya verilen sipariş nasıl iptal edilir?” |
Butonlar ve sorular ayrı sayılır: Her adıma en fazla 20 buton ve 20 soru ekleyebilirsiniz. Daha fazla sorunuz varsa bunlar için yeni bir konu açın.
Soru nasıl eklenir?
- Senaryo düzenleyicisinde adımı seçin. "Kullanıcının basabilecekleri" altında "Soru ekle" düğmesine tıklayın. Kısa bir düğme eklemek için "Buton ekle" düğmesine tıklayın.
- Soruyu, kullanıcının soracağı şekilde yazın. Alanın altındaki sayaç, kaç karakter kaldığını gösterir.
- Tıpkı butonlarda olduğu gibi, tıklanınca ne olacağını seçin: Yeni bir adım, mevcut bir adıma geçiş, destek talebi formu, bağlantı veya uygulama ekranı.
- Seçeneklerin sırasını oklarla değiştirin. Her öğe, birbirinden kolayca ayırt edilebilmesi için "Soru" veya "Düğme" etiketiyle ve yanında renkli bir şeritle işaretlenir.
- Önizlemede kontrol edin ve yayımlayın.
Sohbette nasıl görünür?
Bot, seçtiğiniz sırayı korur. Art arda gelen sorular, aralarında ayırıcı çizgilerle tek bir kartta gösterilir. Soruların arasına giren bir buton, onları ayrı kartlara böler. Tüm sorulara aynı yükseklik ayrılır: İki satırlık metin alanı. Daha uzun sorular üç noktayla kısaltılır. Tıklandıktan sonra metnin tamamı kullanıcının mesaj balonunda görünür.
İbranice ve Arapçada ok solda görünür ve solu gösterir. Diğer dillerde sağda görünür.
Çok seçenekli bir adım
Bir adımda sorular ve düğmeler dahil toplam 5'ten fazla seçenek varsa bot ilk 4 seçeneği gösterir. Ardından vurgulanmış bir düğme görünür: "N konu daha". "Geri" ve "Ana menü" her zaman gösterilir ve bu sayıya dahil edilmez.
"N konu daha" düğmesine tıklandığında tüm seçenekler aynı sırayla bir listede açılır. Listedeki arama alanı, yazdıkça seçenekleri filtreler. Listeden bir seçenek seçmek, düğmeye tıklamakla aynı şekilde sohbeti sürdürür. Yeni bir adıma geçildiğinde düğmeler yeniden kısaltılmış görünümde gösterilir.
Geri ve Ana menü
"Geri" ve "Ana menü" düğmeleri senaryonun her adımında görünür. İlk adımda ve botun yanıt alıp almadığınızı sorduğu son adımda da gösterilir. "Geri" düğmesine tıklamak bir önceki adıma döndürür. İlk adımda ise ana menüye döndürür.
Uygulamalarda
Web sitesindeki sohbet bileşeni soruları zaten gösteriyor. Bir sonraki güncellemeye kadar uygulama SDK'ları soruları normal butonlar olarak gösterir. Böylece her şey çalışmaya devam eder.