כפתורים ושאלות

בכל שלב בתסריט המשתמש בוחר איך להמשיך. אפשר להציג כפתורים קצרים, שאלות מלאות או שילוב של שניהם. הבוט מציג אותם בדיוק בסדר שקבעתם בעורך.

שני סוגי אפשרויות

לכל אפשרות בשלב יש סוג. בוחרים את הסוג לפי אורך הטקסט ולפי מה שהמשתמש מחפש.

כפתורים ושאלות נספרים בנפרד: בכל שלב אפשר להוסיף עד 20 כפתורים ועד 20 שאלות. אם יש לכם יותר שאלות, פותחים עבורן נושא חדש.

איך מוסיפים שאלה

1. בעורך התסריטים בוחרים את השלב. תחת "על מה המשתמשים יכולים ללחוץ" לוחצים על "הוספת שאלה". להוספת כפתור קצר לוחצים על "הוספת כפתור".
2. כותבים את השאלה כפי שהמשתמש היה שואל אותה. המונה מתחת לשדה מראה כמה תווים נשארו.
3. בוחרים מה יקרה אחרי הלחיצה, בדיוק כמו בכפתור: שלב חדש, קפיצה לשלב קיים, טופס פנייה, קישור או מסך באפליקציה.
4. משנים את סדר האפשרויות בעזרת החצים. כל פריט מסומן בתגית "שאלה" או "כפתור" ובפס צבעוני בצד, כדי שיהיה קל להבחין ביניהם.
5. בודקים בתצוגה המקדימה ומפרסמים.

איך זה נראה בצ'אט

הבוט שומר על הסדר שבחרתם. שאלות שמופיעות ברצף מוצגות בכרטיס אחד, עם קו מפריד ביניהן. כפתור שמופיע בין שאלות מפריד אותן לכרטיסים נפרדים. לכל השאלות מוקצה אותו גובה: שתי שורות טקסט. שאלה ארוכה יותר מקוצרת בשלוש נקודות. אחרי הלחיצה, הטקסט המלא מופיע בבועת ההודעה של המשתמש.

בעברית ובערבית החץ מופיע בצד שמאל ומצביע שמאלה. בשאר השפות הוא מופיע בצד ימין.

שלב עם הרבה אפשרויות

כשיש בשלב יותר מ-5 אפשרויות בסך הכול, כולל שאלות וכפתורים, הבוט מציג את 4 הראשונות. אחריהן מופיע כפתור מודגש: "עוד N נושאים". "חזרה" ו"תפריט ראשי" תמיד מוצגים ולא נכללים בספירה.

לחיצה על "עוד N נושאים" פותחת רשימה של כל האפשרויות באותו סדר, עם חיפוש שמסנן אותן תוך כדי הקלדה. בחירה מתוך הרשימה ממשיכה את השיחה בדיוק כמו לחיצה על כפתור. במעבר לשלב חדש, הכפתורים חוזרים לתצוגה המקוצרת.

חזרה ותפריט ראשי

הכפתורים "חזרה" ו"תפריט ראשי" מופיעים בכל שלב בתסריט. הם מופיעים גם בשלב הראשון וגם בשלב הסיום, שבו הבוט שואל אם קיבלתם מענה. לחיצה על "חזרה" מחזירה לשלב הקודם. בשלב הראשון, היא מחזירה לתפריט הראשי.

באפליקציות

הווידג'ט באתר כבר מציג שאלות. עד העדכון הבא, ערכות הפיתוח לאפליקציות מציגות אותן ככפתורים רגילים, כך שהכול ממשיך לעבוד.